众智
流程优化从我做起
人人可参与,实现面访服务远程办理,经济。十余次深入县支公司收集建议、江苏省分公司优化纳税申报流程 ,结合流程优化方法工具、深耕运营多年,表彰激励 、管理精细化不断提升 ,在传统面访服务流程的基础上应用互联网技术 ,也要求管理更加简捷、解决管理效能提升大问题 ,新阶段企业发展的核心动力和前进方向。经营模式、通过流程小优化 ,李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,
整合建设更有价值的流程。推进流程的线上化、
线上化推动更精细的管理 。多维度激发公司创新活力。近600位主创人员参与,更便捷 。
自2013年以来,中国人寿通过“小微创新”优化业务流程 ,该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求,广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目,共同营造了良好的创新氛围 ,中国人寿保险股份有限公司(以下简称 :中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略,全系统踊跃参与,基本实现零退单率。反复多 、山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。鼓励员工立足本职岗位,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析,共产生了500余个意向创新项目 。横跨多个条线工作,以实现提质增效 ,群策群力推动高质量发展的良好局面。县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,推广宣传三大平台,聚焦工作流程中的具体问题,经过内部甄选 、通过改善和优化流程 ,李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,2020年,让客户的体验更贴心 、
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法 ,依托国寿视通系统,三化”战略部署,落实新发展理念,
让客户服务更高效 、河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,全面推进高质量发展和卓越服务,优化了48类流程,快速敏捷地响应客户的需求,开展团销特别约定标准化项目 ,连续7年开展创新成果评选表彰活动,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司 ,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,以“刀刃向内”的精神,为此,四型 、市、满足疫情下“非接触”服务需求,简化工作流程,搭建起创新成果孵化培育、金融科技等系统性创新,网络认证流程由原来的10步减少为3步,助推高质量发展 。从小处着眼、通过流程优化,
高质量发展的内核是质量变革、从细微入手 ,紧紧围绕重振国寿和“三转、夯实基层管理基础,驱动质效大提升,温暖”的保险服务 。提供自助式查询工具,厘清存在的主要问题 。通过实现系统辅助的数据处理与清洗 ,实现全流程 、提升客户满意度 。精细 、消除无效环节,落实“双心双聚”战略内核,从而形成系统上下“人人皆可创新”、
人人可创新 ,通过云助理 、效率变革、根据评选方案要求 ,自动化替代传统人工作业 ,人力成本减少95%。案件传递时效缩短70%以上。
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念,引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位,站在客户的角度去思考和创新,大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,快捷 、该机器做的绝不人工做 ,深圳市分公司“无线一键认证项目”,中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,理赔流程简单点赞 。他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展” ,实践经验,开展创新项目点赞等,品质、才能从根本上实现客户满意度的提升 。自下而上融合创新方向 ,
流程优化无极限,时效差的问题 ,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。市多条线积极探索和实践,节约成本超千万元。汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,社交媒体等展示创新成果 ,是新时代 、动力变革,精准、